Sia Luna olarak, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde yürütmek için aşağıdaki koşulları sunuyoruz.

İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• 7 günü aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade Süreci

• İade talebinizi başlatmak için bizimle info@sialuna.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
• Talebiniz sonrasında gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Yıkanmamış olması
• Kuru temizleme işlemine tabi tutulmamış olması

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• Onaylanan iadelerin ücreti, en geç 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile tarafınıza geri ödenir.

Kargo Bilgisi

• İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ve Değişime Uygun Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

• İndirimli ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler